WeHelpVamos conversar

EXPERIÊNCIA DO PACIENTE

Seu paciente já está dizendo onde a experiência falha.

O desafio é identificar, agir e resolver antes que a insatisfação vire reclamação.

Transforme escuta em ação Conheça a WeHelp para saúde
Paciente compartilhando sua experiência pelo celular, em diferentes momentos da jornada de cuidado
CADA ETAPA CONTA. CADA VOZ IMPORTA.
Escutara voz do paciente
Identificaros pontos críticos
Agirsobre o que importa

Pesquisa não é o fim. É o começo.

Da voz do paciente à ação da sua equipe.

Instituições de saúde que confiam na WeHelp

Hospital do Câncer de Rio Verde — Fundação Cristã AngélicaUnic HospitalObras Sociais Irmã DulceOral UnicSilicone Center

QUEM USA, CONTA

A experiência de quem
já transforma a escuta em ação.

Clientes de diferentes setores compartilham sua experiência com a WeHelp.

WEHELP EM NÚMEROS

Experiência que conecta pessoas e decisões.

A dimensão da WeHelp, em diferentes setores.

Usuários registrados
+6.560
Pesquisas enviadas
+17.480.739
Clientes satisfeitos
+2.653

ALÉM DA NOTA

Você sabe o NPS do seu hospital.
Mas sabe o que está por trás dele?

Uma nota mostra que algo aconteceu. A WeHelp ajuda sua equipe a entender onde, por que e como agir.

Conecte a percepção do paciente aos pontos da jornada que precisam de atenção — da recepção ao pós-atendimento.

Veja como a escuta vira ação
WeHelpVISIBILIDADE PARA AGIR
Visão da plataforma WeHelp com indicadores da experiência do paciente

UM CICLO DE CUIDADO E MELHORIA

Da escuta do paciente
à ação da equipe.

Cada feedback pode ser o começo de uma experiência melhor.

01

Escuta

Pesquisas automatizadas nos diferentes pontos da jornada. Dê espaço para o paciente contar o que viveu.

A voz do paciente
02

Análise

Indicadores, tendências e pontos críticos em um só lugar. Entenda o contexto por trás de cada nota.

Clareza para decidir
03

Priorização

Identifique o que exige atenção e direcione o esforço da sua equipe para o que mais importa.

Foco no que importa
04

Ação

Transforme feedbacks em demandas e planos de ação. Conecte a escuta à rotina de quem cuida.

Da informação à prática
05

Evolução

Acompanhe os resultados das ações e melhore continuamente a experiência do paciente.

Melhoria contínua

A PLATAFORMA NA PRÁTICA

A escuta vira rotina.
A informação vira direção.

Recursos para aproximar pacientes, equipes e decisões em cada etapa do cuidado.

Escute em diferentes canais

Envie pesquisas por e-mail, SMS e links ou use um widget no site. Escolha o canal adequado a cada ponto de contato.

Mantenha a escuta ativa

Programe envios diários e lembretes. Acompanhe a experiência continuamente, sem depender apenas de pesquisas pontuais.

Encontre padrões nos resultados

Segmente relatórios por turno e dados do atendimento. Compartilhe indicadores em tempo real com o Dashboard TV.

Feche o ciclo do feedback

Converse com o paciente para entender o motivo da nota. Use mensagens manuais ou automáticas, com gatilhos definidos.

Personalize por unidade

Adapte logo, banner, mensagens e pontos da jornada. Crie pesquisas com a identidade da sua instituição.

Ouça também quem cuida

Use o eNPS para conhecer a percepção dos colaboradores sobre gestão, liderança e cultura, com relatórios segmentados.

Conheça os recursos e as possibilidades para sua instituição.

Quero conhecer a plataforma

DADOS PARA ORIENTAR O CUIDADO

Mais clareza para decidir onde agir.

Os dashboards da WeHelp ajudam a acompanhar indicadores, identificar tendências e olhar para cada unidade. Na saúde, essa visibilidade apoia a gestão da experiência do paciente e da equipe.

NPS na rotina

Explore informações de NPS com uma visão analítica e filtros para apoiar o acompanhamento diário.

Evolução à vista

Acompanhe o NPS ao longo do tempo e identifique tendências de melhora ou queda no indicador.

Visão por unidade

Compare as principais informações por unidade de negócio ou etapa da jornada e identifique onde concentrar a atenção.

A voz de quem cuida

Com o eNPS, acompanhe o engajamento dos colaboradores por área, cargo e tempo de casa.

ANTES QUE VIRE RECLAMAÇÃO

Quantos problemas sua equipe só percebe quando já impactaram a experiência?

Antecipe pontos críticos e dê às equipes visibilidade para agir mais rápido.

Quero mais visibilidade

O PRÓXIMO PASSO COMEÇA AQUI

Uma experiência melhor começa com mais visibilidade.

Conheça a WeHelp e transforme a voz do paciente em decisões e ações para sua equipe.

  • Entenda os desafios da sua jornada
  • Conheça a plataforma na prática
  • Descubra como conectar feedback e ação

Vamos conversar?

Conte um pouco sobre sua instituição. Nossa equipe entrará em contato.

Usaremos seus dados para responder à sua solicitação. Consulte nossa Política de Privacidade.

Transforme escuta em ação
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