Escuta
Pesquisas automatizadas nos diferentes pontos da jornada. Dê espaço para o paciente contar o que viveu.
EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
O desafio é identificar, agir e resolver antes que a insatisfação vire reclamação.
Transforme escuta em ação Conheça a WeHelp para saúde
Instituições de saúde que confiam na WeHelp



QUEM USA, CONTA
Clientes de diferentes setores compartilham sua experiência com a WeHelp.
WEHELP EM NÚMEROS
A dimensão da WeHelp, em diferentes setores.
ALÉM DA NOTA
Uma nota mostra que algo aconteceu. A WeHelp ajuda sua equipe a entender onde, por que e como agir.
Conecte a percepção do paciente aos pontos da jornada que precisam de atenção — da recepção ao pós-atendimento.
Veja como a escuta vira ação
UM CICLO DE CUIDADO E MELHORIA
Cada feedback pode ser o começo de uma experiência melhor.
Pesquisas automatizadas nos diferentes pontos da jornada. Dê espaço para o paciente contar o que viveu.
Indicadores, tendências e pontos críticos em um só lugar. Entenda o contexto por trás de cada nota.
Identifique o que exige atenção e direcione o esforço da sua equipe para o que mais importa.
Transforme feedbacks em demandas e planos de ação. Conecte a escuta à rotina de quem cuida.
Acompanhe os resultados das ações e melhore continuamente a experiência do paciente.
A PLATAFORMA NA PRÁTICA
Recursos para aproximar pacientes, equipes e decisões em cada etapa do cuidado.
Envie pesquisas por e-mail, SMS e links ou use um widget no site. Escolha o canal adequado a cada ponto de contato.
Programe envios diários e lembretes. Acompanhe a experiência continuamente, sem depender apenas de pesquisas pontuais.
Segmente relatórios por turno e dados do atendimento. Compartilhe indicadores em tempo real com o Dashboard TV.
Converse com o paciente para entender o motivo da nota. Use mensagens manuais ou automáticas, com gatilhos definidos.
Adapte logo, banner, mensagens e pontos da jornada. Crie pesquisas com a identidade da sua instituição.
Use o eNPS para conhecer a percepção dos colaboradores sobre gestão, liderança e cultura, com relatórios segmentados.
Conheça os recursos e as possibilidades para sua instituição.
Quero conhecer a plataformaDADOS PARA ORIENTAR O CUIDADO
Os dashboards da WeHelp ajudam a acompanhar indicadores, identificar tendências e olhar para cada unidade. Na saúde, essa visibilidade apoia a gestão da experiência do paciente e da equipe.
ANTES QUE VIRE RECLAMAÇÃO
Antecipe pontos críticos e dê às equipes visibilidade para agir mais rápido.
O PRÓXIMO PASSO COMEÇA AQUI
Conheça a WeHelp e transforme a voz do paciente em decisões e ações para sua equipe.
Conte um pouco sobre sua instituição. Nossa equipe entrará em contato.